0

    Chính sách đổi trả hàng

    CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – THINK LE-V
    I. QUY ĐỊNH CHUNG
    Chính sách này áp dụng cho khách hàng mua sắm tại các kênh chính thức của Think Le-V, bao gồm:

    Các gian hàng thương mại điện tử chính hãng (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok…)

    Hệ thống cửa hàng Think Le-V toàn quốc

    Áp dụng đổi hàng cho các trường hợp:

    • Sản phẩm nguyên giá hoặc giảm giá không quá 30%
    • Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất (*)
    • Không vừa size hoặc có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác

    Không áp dụng đổi hàng đối với các sản phẩm:

    • Đồ lót, phụ kiện, trang sức
    • Đã qua sử dụng, giặt tẩy hoặc có dấu hiệu hư hại do bảo quản sai cách

    Thời gian đổi hàng: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm

    (*) Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được xác định bởi đội ngũ kỹ thuật Think Le-V.

    Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được đổi 1 lần duy nhất. Think Le-V không áp dụng trả hàng hoàn tiền trong mọi trường hợp.

    II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
    Sản phẩm gửi đổi cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

    • Còn nguyên tem mác, bao bì, chưa giặt/là, chưa qua sử dụng
    • Không có mùi lạ, không dính bẩn, không bị biến dạng
    • Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng điện tử
    • Không bị hư hại trong quá trình sử dụng, vận chuyển bởi khách hàng

    III. GIÁ TRỊ ĐỔI HÀNG
    Sản phẩm đổi mới có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không tính phí vận chuyển ban đầu).

    Trong trường hợp đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn, Think Le-V không hoàn lại phần chênh lệch.

    IV. PHÍ VẬN CHUYỂN KHI ĐỔI HÀNG
    Miễn phí 2 chiều nếu sản phẩm bị lỗi từ phía Think Le-V

    Miễn phí 1 chiều (giao lại sản phẩm) nếu khách hàng đổi sản phẩm nguyên giá do nhu cầu cá nhân

    Khách hàng chịu phí gửi hàng về kho Think Le-V trong trường hợp đổi do lý do cá nhân

    V. HƯỚNG DẪN ĐỔI HÀNG
    Bước 1:
    Liên hệ bộ phận CSKH Think Le-V qua:

    Hotline: 1900 99 99 76

    Fanpage: https://www.facebook.com/ThinkLeV.luxury

    Cung cấp thông tin: số điện thoại đặt hàng, mã đơn, sản phẩm cần đổi, lý do đổi.

    Bước 2:

    Đơn hàng online: Đóng gói sản phẩm cẩn thận kèm hóa đơn, gửi về địa chỉ:
    Văn phòng kho Think Le-V: [Địa chỉ cụ thể sẽ cập nhật]

    Tại cửa hàng: Đem sản phẩm và hóa đơn đến hệ thống cửa hàng Think Le-V gần nhất.

    Bước 3:
    Sản phẩm đổi mới sẽ được gửi lại trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.